Am 16. November 2023 findet das 16. Tourismus Trend Forum zum Thema «Data driven excellence: Qualitätstourismus durch effektive Datenstrategien» statt.

Am 1. September 2023 ist das neue Datenschutzgesetz der Schweiz in Kraft getreten. Dieses drängt auch Tourismusunternehmen dazu, sich mit der Frage auseinanderzusetzen, welche Daten sie erheben und warum. Gleichzeitig müssen sie sich im Rahmen der Digitalisierung überlegen, welche Ziele sie mit der Datenerfassung erreichen möchten. Da touristische Betriebe häufig auch sensible Daten erheben, ist es wichtig, dass sie eine Datenstrategie verfolgen, welche einerseits das Vertrauen der Kundschaft fördert und gleichzeitig den Mehrwert einer Datenerhebung aus Kundensicht verdeutlicht.

Während des 16. Tourismus Trendforum zum Thema «Data Driven Excellence: Qualitätstourismus durch effektive Datenstrategien» lernen die Teilnehmenden grundlegende Konzepte in Bezug auf Datenstrategien in den Bereichen Kundenakquise, Produktinnovation und Optimierung des Ressourceneinsatzes kennen. Dabei wird in den präsentierten Projekten der Bezug von Datenstrategien als Basis für den Einsatz von künstlicher Intelligenz hergestellt. Ein besonderer Fokus wird daraufgelegt, dass alle Inhalte möglichst praxisorientiert und umsetzbar aufbereitet werden.

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