Griglia per l'autorizzazione d'esercizio

per asili nido / strutture di custodia collettiva diurna nel Cantone dei Grigioni

Lista di controllo relativa al dossier di qualità per l'ottenimento di un'autorizzazione d'esercizio

Offerta	Nome della persona di riferimento
Scadenza dell'ultima autorizzazione	Data della domanda di autorizzazione

Contatto e inviare a:	Ufficio cantonale del servizio sociale dei Grigioni
Grabenstrasse 8
7000 Coira
Tel. 081 257 26 54
Introduzione

Gli standard e gli indicatori di qualità valgono per l'autorizzazione di offerte di assistenza ai bambini nel settore prescolastico come asili nido e strutture di custodia collettiva diurna (asili nido / SCCD) nel Cantone dei Grigioni. Essi vanno considerati quali standard minimi e concretizzano le direttive giuridiche. Essi fungono da base per l'assistenza, l'educazione e la promozione, per garantire la tutela della personalità e l'incolumità dei bambini custoditi nonché per promuovere la salute, la sicurezza e il benessere dei bambini.

Le strutture devono rispettare le disposizioni giuridiche relative alla protezione dei bambini e alla protezione dei dati nonché le prescrizioni delle autorità edilizie, della Polizia del fuoco, del controllo delle derrate alimentari, ecc. Per evitare regolamentazioni doppie, tali disposizioni non sono indicate in maniera esplicita nelle presenti direttive.

Tutti gli asili nido / SCCD nel Cantone dei Grigioni che dispongono di un'autorizzazione d'esercizio o desiderano ottenerne una devono soddisfare queste direttive di qualità.

L'autorizzazione d'esercizio viene rilasciata dall'Ufficio cantonale del servizio sociale (USo).

Basi legali per un'autorizzazione d'esercizio

Ordinanza sull'accoglimento di minori a scopo di affiliazione (OAMin); RS 211.222.338 Legge sull'affiliazione del 14 febbraio 2007; CSC 219.050

Procedura per ottenere una nuova autorizzazione d'esercizio	Azione	Responsabilità	Scadenzario
Indicazione secondo la griglia per l'autorizzazione d'esercizio Verifica della completezza Rigetto della domanda in caso di documentazione mancante e/o incompleta Valutazione conformemente alle prescrizioni legali e alle direttive di qualità Decisione ed emanazione di una decisione Possibilità di ricorso dinanzi al Dipartimento dell'economia pubblica e socialità (DEPS)	Asilo nido Ufficio cantonale del servizio sociale Ufficio cantonale del servizio sociale Ufficio cantonale del servizio sociale Ufficio cantonale del servizio sociale Offerta (ente responsabile)	Almeno sei mesi prima dell'inizio dell'attività Entro un mese Cinque mesi dopo l'inoltro della domanda di autorizzazione d'esercizio completa 30 giorni dopo l'emanazione della decisione d'ufficio

L'AUTORIZZAZIONE

Chi ha bisogno di un'autorizzazione?

Tutti gli asili nido / tutte le SCCD nel Cantone dei Grigioni sono soggetti all'obbligo di autorizzazione

Prima autorizzazione d'esercizio

Per una prima autorizzazione d'esercizio deve essere inoltrata una domanda conformemente alla griglia per l'autorizzazione d'esercizio (lista di controllo relativa al dossier di qualità) almeno sei mesi prima del previsto inizio dell'attività. Il periodo tra l'inoltro della domanda completa e l'inizio di validità dell'autorizzazione d'esercizio (decisione d'ufficio) è di quattro mesi.

In caso di prima autorizzazione d'esercizio, l'Ufficio cantonale del servizio sociale effettua un sopralluogo presso la struttura richiedente l'autorizzazione nel periodo tra l'inoltro completo della domanda e il rilascio dell'autorizzazione. In tale occasione esso procede a una verifica della situazione e degli spazi e a colloqui con i responsabili.

Si prega di tenere presente che i sei mesi fino all'inizio della validità dell'autorizzazione d'esercizio iniziano a decorrere soltanto dopo l'inoltro della domanda completa.

Rinnovo dell'autorizzazione d'esercizio

Per il rinnovo di un'autorizzazione d'esercizio è necessario inoltrare un dossier di qualità completo allestito conformemente alla presente lista di controllo.

La domanda di rinnovo di un'autorizzazione d'esercizio, corredata della documentazione rilevante ai fini dell'autorizzazione, deve essere inoltrata all'Ufficio sei mesi prima della scadenza dell'autorizzazione d'esercizio attuale.

Cambiamenti di rilievo all'interno della struttura richiedono una nuova verifica durante il periodo di validità dell'autorizzazione in corso. In caso di cambiamenti all'interno della struttura con ripercussioni sul contenuto dell'autorizzazione d'esercizio, occorre presentare la domanda di rilascio di una nuova autorizzazione d'esercizio con un anticipo di sei mesi.

Periodicità di un'autorizzazione d'esercizio

Un'autorizzazione d'esercizio viene rilasciata per una durata di al massimo quattro anni.

Rifiuto o revoca di un'autorizzazione

Se la documentazione inoltrata non soddisfa i criteri di autorizzazione o è incompleta anche dopo un nuovo inoltro e/o se non vengono rispettate le scadenze, il rilascio di un'autorizzazione d'esercizio può essere rifiutato o l'autorizzazione rilasciata può essere revocata. Un rifiuto o una revoca vengono comunicati mediante decisione e motivati per iscritto. Il diritto di ricorso è concesso conformemente alle disposizioni giuridiche del Cantone.

ADEMPIMENTO DEI REQUISITI QUALITATIVI

Uso della griglia per l'autorizzazione d'esercizio

Al fine di poter presentare la domanda di rilascio di un'autorizzazione d'esercizio occorre compilare e inoltrare le pagine 1 e 6 segg. della presente griglia per l'autorizzazione d'esercizio.

Lista di controllo relativa al dossier di qualità

La lista di controllo relativa al dossier di qualità a partire da pagina 6 è intesa quale guida all'inoltro di tutta la documentazione necessaria all'Ufficio in modo corretto dal profilo formale e contenutistico.

Le prime tre colonne ("Indicatore n.", "Categorie" nonché "Indicatori e standard di qualità") corrispondono alle direttive di qualità per asili nido / SCCD nel Cantone dei Grigioni e descrivono il contenuto minimo della documentazione richiesta, indicata a titolo di esempio nella quarta colonna.

Nell'ultima colonna ("Osservazioni"), la struttura richiedente inserisce dei commenti relativi all'inoltro della documentazione in questione.

Il dossier di qualità deve essere allestito secondo gli indicatori predefiniti. Qualora non sia possibile indicare determinati contenuti nel capitolo previsto, ciò deve essere annotato sotto "Osservazioni".

Sono possibili aggiunte da parte della struttura che vanno oltre i criteri di qualità richiesti.

Requisiti qualitativi posti alla documentazione

La documentazione inoltrata fornisce informazioni relative all'adempimento degli indicatori e standard di qualità prescritti. Dal punto di vista del contenuto essa corrisponde almeno ai requisiti prescritti.

Dal punto di vista formale la documentazione deve essere ineccepibile.

Verifica

Occorre garantire che quanto indicato nella documentazione inoltrata corrisponda alla prassi e ciò può essere verificato in ogni momento con o senza preavviso, tuttavia almeno ogni due anni, da parte dell'Ufficio cantonale del servizio sociale o da parte di un'organizzazione per la garanzia e lo sviluppo della qualità incaricata.

Lista di controllo relativa al dossier di qualità

Indicatore n.	Categorie	Indicatori e standard di qualità in base all'OAMin e alla legge sull'affiliazione	Documentazione (esempi) Documenti, piani, regolamentazioni, modelli e contratti modello da inoltrare	Osservazioni
Basi
1.	Linee direttive	Le linee direttive sono state redatte per iscritto e definiscono l'ambito di attività dell'offerta e il gruppo target. Le linee direttive sono facilmente accessibili al pubblico (ad es. sito internet, opuscolo). I piani dell'offerta corrispondono alle linee direttive. Le linee direttive trovano applicazione nella strategia, negli obiettivi e nelle misure.	Linee direttive Accessibilità alle linee direttive
2.	Condotta e organizzazione strategiche
a.	Organizzazione strategica	La forma giuridica e l'organizzazione dell'offerta sono regolamentate. Esistono un atto di fondazione o degli statuti. È disponibile un organigramma. La separazione tra gestione strategica e gestione operativa è garantita dal punto di vista del personale e da quello dell'organizzazione. La separazione dei poteri soddisfa le seguenti condizioni: il/la presidente e la persona che assume la direzione operativa dell'offerta non sono parenti (1° o 2° grado) e non sono legati a livello personale e / o da una stretta collaborazione d'affari. L'organo strategico è composto da almeno tre persone che godono di pari diritti, di cui al massimo due membri possono essere uniti tra loro da un legame di parentela e / o da una stretta collaborazione d'affari; se esiste una tale relazione, l'organo deve essere composto da almeno cinque membri che godono di pari diritti. La persona che assume la direzione operativa, il suo vice e gli altri collaboratori dell'offerta non hanno diritto di voto all'interno dell'organo di direzione strategica, ma possono partecipare con funzione consultiva ai processi decisionali. I membri dell'organo strategico sono indicati per nome e i loro compiti, le loro competenze e le loro responsabilità sono stabiliti. Il livello strategico garantisce la vigilanza e la verifica interne e redige annualmente un rapporto relativo alla sua attività.	Forma giuridica e organizzazione Atto di fondazione / statuto Organigramma Mansionario Elenco dei membri della direzione / dell'organo di vigilanza interno
b	Gestione dei reclami	La via di reclamo è definita. L'organo di condotta strategica o un ufficio esterno sono l'ultima autorità di impugnazione. I genitori sanno a chi possono presentare reclamo in caso di conflitto. I reclami vengono considerati e trattati con serietà. La via di reclamo è gratuita.	Procedura di ricorso Forma di comunicazione
3.	Gestione e organizzazione operative
a	Garanzia e sviluppo della qualità	L'asilo nido/la struttura di custodia collettiva diurna assicura la comunicazione nonché il passaggio di informazioni all'interno del team, così da garantire la capacità di agire dei collaboratori in modo corrispondente alla loro funzione. La qualità e il suo sviluppo sono garantiti dall'asilo nido / dalla struttura di custodia collettiva diurna sia per quanto riguarda le prestazioni, sia per quanto riguarda le basi scritte. I piani e i regolamenti recano la data e la loro verifica è stabilita. La soddisfazione dei genitori in merito all'offerta viene regolarmente rilevata. I risultati e le misure sono documentate (almeno ogni tre anni).	Management di qualità Rilevamento della soddisfazione ed elaborazione dei dati
b	Pubbliche relazioni e cooperazione	In caso di necessità, l'asilo nido / la struttura di custodia collettiva diurna collabora con uffici specializzati e personale specializzati che lavorano a contatto con il bambino. Le pubbliche relazioni vengono sfruttate per curare i contatti e per informare la popolazione locale (ad es. manifestazioni, rapporto annuale, giornale del nido).	Collaborazione (interdisciplinare) Relazioni pubbliche, interconnessione
c)	Gestione del personale	Ogni collaboratore dispone di un contratto di lavoro giuridicamente valido. Le competenze e i settori di responsabilità stabiliti per ciascuna funzione sono documentati e sono noti ai collaboratori (ad es. descrizione dell'impiego). I collaboratori lavorano in modo professionale e corrispondente alle competenze e ai settori di responsabilità legati alla loro funzione. Sono stabiliti la forma e la frequenza dei colloqui di valutazione e dei colloqui con i collaboratori, durante i quali vengono concordati obiettivi e stabiliti i metodi di verifica di questi ultimi. I collaboratori hanno la possibilità di seguire un perfezionamento professionale nell'interesse dell'asilo nido/della struttura di custodia collettiva diurna, che li sostiene in questo intento secondo le possibilità finanziarie della struttura. Se necessario vengono svolte attività di sviluppo del team (ad es. supervisioni, scambi tra specialisti, formazione del team). Vengono regolarmente svolte riunioni del team. Il segreto professionale viene rispettato e regolarmente tematizzato. Le regolamentazioni riguardo a pause, vacanze e sostituzioni sono stabilite e note. Esiste un sistema salariale trasparente.	Contratti di lavoro (modello; inoltro di fotocopie soltanto se richieste) Descrizione degli impieghi / mansionario per ciascuna funzione / luogo di lavoro Lista dei collaboratori e della rispettiva funzione / del rispettivo luogo di lavoro Sistema salariale
d	Numero di bambini e di personale	Le basi scritte forniscono informazioni in merito al gruppo target (età, numero di posti di assistenza ecc.). Il numero di bambini dipende dalla grandezza dei locali (vedi indicatore 6) e dal personale a disposizione (vedi indicatore 8). Si considera un'occupazione di 1½ posti di assistenza per ogni bambino con meno di dodici mesi e per bambini che hanno esigenze speciali (ad es. ritardo nello sviluppo, disturbi comportamentali, handicap). Spetta alla direzione dell'asilo nido / della struttura di custodia collettiva diurna valutare la necessità di assistenza speciale. Il numero minimo di collaboratori (Co) presenti prescritto viene definito come segue in base ai posti di assistenza occupati (PA): Fino a max. 6 PA = 1 Co, di cui 1 formato Per >6 fino a max. 12 PA = 2 Co, di cui 1 formato Per >12 fino a max. 18 PA = 3 Co, di cui 2 formati Per >18 fino a max. 24 PA = 4 Co, di cui 2 formati Per >24 fino a max. 30 PA = 5 Co, di cui 3 formati Per >30 fino a max. 36 PA = 6 Co, di cui 3 formati ecc. Ogni 12 posti di assistenza devono quindi essere presenti almeno un collaboratore formato e un collaboratore non formato.	Descrizione del gruppo target (dal punto di vista qualitativo e quantitativo) Piano di lavoro settimanale
4	Finanziamento	Le basi forniscono informazioni in merito alla situazione finanziaria (conto economico e bilancio) e sono pubbliche. L'attività proposta tramite l'offerta viene gestita in modo economico e secondo una presentazione dei conti unitaria basata sui principi di economia aziendale. È stato designato un ufficio di revisione indipendente che verifica il conto annuale. Esiste un regolamento tariffale trasparente e accessibile agli interessati. Le tariffe non possono superare le tariffe massime stabilite in modo vincolante dal Governo. L'offerta dispone di un'assicurazione di responsabilità civile aziendale.	Conto economico, bilancio, preventivo ev. piano finanziario (3 anni) Ufficio di revisione Regolamento tariffario Prova relativa alla stipula di un'assicurazione di responsabilità civile aziendale
5.	Prestazioni
a	Pedagogia e promozione	Le basi scritte relative all'assistenza e all'educazione forniscono informazioni in merito all'orientamento specialistico e metodologico, in particolare in merito ai seguenti punti: Comportamento sociale: vengono promossi una comunicazione adeguata ai bambini e uno scambio giocoso tra di essi nonché tra i bambini e il personale. Relazione: i collaboratori incoraggiano il bambino e lo prendono sul serio. Promozione: la promozione dei bambini si alterna tra osservazione attiva, intervento, istruzione, aiuto e riservatezza. Attività adeguate all'età: le attività di insegnamento e di sviluppo comprendono lo sviluppo nella (prima) infanzia. I giochi e il materiale sono adeguati all'età e allo sviluppo. Autodeterminazione: ai bambini viene data la possibilità di partecipare in base alla loro età / al loro stato di sviluppo. Le loro capacità vengono recepite. Possono decidere cosa fare, possono esprimere la loro opinione e partecipare alle decisioni. Regole e rituali: nel quotidiano esistono regole che vengono applicate a scopo pedagogico. Vengono offerti punti di riferimento temporali e tematici. Lingua: i collaboratori parlano con i bambini prevalentemente nella/e lingua/e principale/i della regione. I bambini alloglotti vengono coinvolti attivamente a livello linguistico e vengono incoraggiati a esprimersi nella lingua utilizzata nell'asilo nido/nella struttura di custodia collettiva diurna. Risoluzione di conflitti: i bambini vengono sostenuti e incoraggiati a risolvere i conflitti tra di loro. In caso di necessità vengono sostenuti a livello pedagogico. Protezione: si cerca di fare in modo che i bambini si sentano sempre al sicuro e a proprio agio. Lattanti: il personale dell'asilo nido/della struttura di custodia collettiva diurna dispone di competenze relative all'assistenza, alla cura e all'educazione di lattanti.	Concetto pedagogico con i relativi temi
b	Programma quotidiano e annuale	Le giornate sono pianificate in modo chiaro e sensato dal punto di vista pedagogico. Vengono proposte attività e fasi di riposo in modo adeguato. Il programma quotidiano comprende orari fissi (durante i quali non si possono portare all'asilo nido o riportare a casa i bambini) di almeno 1 ¾ ore ogni mezza giornata. I compleanni, i rituali di commiato nonché i particolari eventi stagionali o previsti dal calendario vengono integrati in modo adeguato nelle attività pedagogiche quotidiane.	Programma quotidiano Programma annuale
c	Sicurezza	Le misure di sicurezza (come ad es. per quanto concerne le prese elettriche, le scale, le finestre / le porte, i prodotti di pulizia e altri materiali) sono definite e concretizzate. Nell'area di gioco esterna e durante le passeggiate / uscite la vigilanza è sempre garantita. Le persone non autorizzate non hanno accesso all'asilo nido / alla struttura di custodia collettiva diurna. Il bambino può essere affidato solo a persone autorizzate ad accompagnarlo a casa (indicate per iscritto). In caso di eccezioni, le persone autorizzate ad accompagnare a casa un bambino devono dare il permesso all'asilo nido / alla struttura di custodia collettiva diurna. In caso contrario, il bambino non può lasciare la struttura. L'asilo nido / la struttura di custodia collettiva diurna verifica inoltre l'identità di persone sconosciute al personale che vengono a prendere un bambino.	Sicurezza all'interno, all'esterno e da terzi
d	Alimentazione	Il vitto è variato ed equilibrato e tiene conto delle necessità generali dei bambini e di quelle individuali relative alla salute, nei limiti delle possibilità finanziarie (vedi anche raccomandazioni su www.grigioni-inmovimento.ch) I bambini vengono incoraggiati in modo adeguato a mangiare un po' di tutto e a sufficienza. Non vengono obbligati. Durante tutta la giornata sono a disposizione bevande non zuccherate. Cibi e bevande zuccherati vengono offerti solo in casi eccezionali.	Piano di alimentazione
e	Salute	L'asilo nido / la struttura di custodia collettiva diurna promuove la salute dei bambini e presta attenzione a un'igiene dentale moderna. L'asilo nido / la struttura di custodia collettiva diurna dispone di una farmacia domestica controllata e aggiornata regolarmente, irraggiungibile per i bambini. Per quanto riguarda i medicamenti, la sicurezza è garantita. Particolari esigenze relative alla salute sono note e le relative misure vengono adottate. Il contatto con il medico è disciplinato. L'asilo nido / la struttura di custodia collettiva diurna stabilisce come gestire bambini che soffrono di malattie acute o che si stanno ammalando. I genitori sanno quali sono i tipi di disturbi / malattie in presenza dei quali non è possibile portare il bambino all'asilo nido / alla struttura di custodia collettiva diurna. L'asilo nido / la struttura di custodia collettiva diurna definisce una procedura da seguire in caso di emergenze e incidenti. È stabilito come può avvenire in modo sicuro il trasporto di un bambino dal medico / all'ospedale. L'asilo nido / la struttura di custodia collettiva diurna conosce i dati di contatto di almeno due persone vicine al bambino (ad es. genitori). In caso di emergenza queste persone vengono informate il più presto possibile. Il personale è in grado di mettere in pratica le misure di primo soccorso e conosce le necessità di azione in caso di emergenza.	Piano sanitario Gestione di casi di emergenza
f	Igiene e cura dei locali	La cura dei locali e l'igiene sono regolamentate per iscritto. L'infrastruttura (locali, giochi ecc.) è pulita, curata e in ordine.	Igiene e pulizia
Organizzazione e infrastruttura
6	Edifici e dotazione	Per ogni posto di assistenza devono essere a disposizione almeno cinque metri quadrati (senza locali accessori) con sufficiente luce naturale. I locali accessori sono locali che non sono a disposizione per il gioco, ossia la cucina, bagni e WC, ufficio e locale riunioni, guardaroba e ripostiglio, ecc. I bambini devono avere a disposizione un locale tranquillo in cui possono ritirarsi. Al di fuori della fase di riposo, può essere utilizzato anche quale sala gioco. I locali per i bambini sono arredati in modo adeguato ai bambini e offrono ampie possibilità di gioco e occupazione (ad es. angolo delle coccole, nascondiglio, zona lavoretti, zona gioco libero, aree a tema). Vi è a disposizione un locale destinato unicamente ai collaboratori per i lavori di ufficio, per avere la possibilità di ritirarsi ecc. L'area di gioco esterna è parte dell'asilo nido / della struttura di custodia collettiva diurna, si trova nelle immediate vicinanze e non viene utilizzata dal pubblico. L'area di gioco esterna offre ai bambini sicurezza ed è delimitata in modo chiaro per i bambini. L'area di gioco esterna permette di svolgere diverse attività e forme di gioco (ad es. sabbia, acqua, giochi, prato, sole / ombra). La sicurezza dei giochi all'esterno è garantita. In casi eccezionali motivati ci si può scostare dal punto 6. Il relativo presupposto è la possibilità di raggiungere in modo rapido e sicuro per quanto riguarda il traffico un'area di gioco esterna conforme ai punti 7 e 8. Questa non deve essere molto utilizzata dal pubblico (regolamentazione teorica).	Locali e infrastruttura (all'interno e all'esterno)
Personale e direzione
7	Personale dirigente	La direzione pedagogica dell'asilo nido / della struttura di custodia collettiva diurna dispone di una formazione indicata sulla lista relativa alle forze lavoro qualificate riconosciute nel settore degli asili nido "Anerkannte Fachkräfte im Krippenbereich" (vedi www.soa.gr.ch). Diplomi esteri che non figurano sull'elenco necessitano di un riconoscimento da parte della Segreteria di Stato per la formazione, la ricerca e l'innovazione (SEFRI): www.sbfi.admin.ch. almeno tre anni di esperienza professionale (esclusi gli anni di tirocinio). un diploma riconosciuto nel settore gestione e direzione (secondo la lista "Anerkannte Weiterbildungen für Krippenleitungen in Graubünden" disponibile su www.soa.gr.ch) oppure un'iscrizione a un ciclo di formazione corrispondente che inizi il più presto possibile (prova). Diplomi esteri necessitano un riconoscimento da parte della Segreteria di Stato per la formazione, la ricerca e l'innovazione (SEFRI): www.sbfi.admin.ch. Cicli di formazione conclusi in precedenza che non si trovano su questa lista vengono valutati individualmente dall'Ufficio cantonale del servizio sociale in seguito all'inoltro di informazioni dettagliate. Se la direzione dell'offerta viene assunta da diverse persone, le competenze professionali e i relativi compiti devono essere suddivisi e illustrati in modo trasparente. La qualifica e l'idoneità di persone dell'organo di direzione operativo vanno dimostrate tramite curriculum vitae e attestati di formazione; quelle di persone responsabili nell'ambito del settore pedagogico, anche tramite referenze ineccepibili nonché certificato medico. Una nuova persona responsabile deve essere annunciata per tempo all'Ufficio cantonale del servizio sociale per l'esame della reputazione tramite il modulo previsto a tale scopo (www.soa.gr.ch Famiglie, fanciulli, adolescenti Protezione Vostra). Qualora nel corso dell'assunzione di una persona responsabile venisse avviata una procedura (procedura investigativa della polizia, procedura di istruzione penale e procedura APMA) nei suoi confronti, questa deve informare immediatamente il datore di lavoro e fornire indicazioni riguardo all'oggetto della procedura. La supplenza è disciplinata, il supplente dispone della necessaria idoneità professionale e personale per i compiti a ciò associati. Per i compiti di direzione dell'asilo nido / della struttura di custodia collettiva diurna viene calcolato almeno un volume di impiego del 30 per cento in caso di dodici posti di assistenza. Per ulteriori 12 posti di assistenza viene calcolato un ulteriore 10 per cento. Queste indicazioni minime presuppongono un sostegno dal punto di vista amministrativo e contabile della persona responsabile della direzione. Per la contabilità devono essere dimostrate corrispondenti competenze.	Indicazione dell'organo di direzione incl. il volume d'impiego dedicato alla funzione direttiva Qualifica e idoneità della/e persona/e responsabile/i della direzione Regolamentazione della supplenza
8	Personale	Tra i collaboratori qualificati rientrano i diplomati delle formazioni menzionate indicate sulla lista "Anerkannte Fachkräfte im Krippenbereich" (vedi www.soa.gr.ch). Diplomi esteri non presenti sull'elenco necessitano di un riconoscimento da parte della Segreteria di Stato per la formazione, la ricerca e l'innovazione (SEFRI): www.sbfi.admin.ch. La qualifica e l'idoneità dei collaboratori sono dimostrabili tramite curriculum vitae, attestati di formazione e referenze. I nuovi collaboratori devono essere annunciati per tempo all'Ufficio cantonale del servizio sociale per l'esame della reputazione tramite il modulo previsto a tale scopo (www.soa.gr.ch Famiglie, fanciulli, adolescenti Protezione Vostra).1 Qualora nel corso dell'assunzione di un collaboratore venisse avviata una procedura (procedura investigativa della polizia, procedura di istruzione penale e procedura APMA) nei suoi confronti, questi deve informare immediatamente il datore di lavoro e fornire indicazioni riguardo all'oggetto della procedura. I praticanti e le persone in formazione vanno considerati nell'organico in base alla loro presenza effettiva. L'assistenza individuale a singoli bambini da parte di apprendisti e praticanti è disciplinata a livello concettuale. A tale scopo vengono tenuti in considerazione l'età, le capacità e le competenze di apprendisti e praticanti. Viva raccomandazione: stage annuali quale preparazione all'apprendistato vengono proposti solo quando, in presenza di lacune formative individuali, questi servono a iniziare con successo l'apprendistato. Essi vengono seguiti in maniera adeguata. Viene proposto un numero di stage annuali precedenti la prima formazione equivalente ai posti che nell'anno successivo saranno offerti all'inizio della prima formazione professionale.	Organico incl. apprendisti e praticanti La qualifica e l'idoneità sono dimostrabili in ogni momento (da inoltrare soltanto se richiesti con comunicazione separata) Statistica / rapporto sui corsi di perfezionamento professionale frequentati (numero di corsi, numero di giorni, numero di collaboratori, temi, ecc.) Assistenza individuale per apprendisti e praticanti
Bambini e professionalità
9	Collaborazione con i genitori	Prima di accogliere il bambino, l'asilo nido / la struttura di custodia collettiva diurna stipula insieme ai genitori un contratto di assistenza con la determinazione delle tariffe e un termine di disdetta valido per entrambi. I genitori vengono informati in maniera trasparente in merito all'offerta. Particolari gite verranno comunicate ai genitori in anticipo. L'asilo nido / la struttura di custodia collettiva diurna si dimostra aperto/a al dialogo nei confronti dei genitori: viene offerta la possibilità di fare il punto della situazione (rapporto di sviluppo); viene anche garantita l'opportunità di svolgere colloqui spontanei, durante i quali i genitori vengono informati in modo competente e aperto in merito a quanto successo durante la giornata. In linea di principio, l'asilo nido / la struttura di custodia collettiva diurna è aperto/a ai genitori che affidano i figli. Le visite su preavviso sono ben accette, purché non ostacolino le attività dell'asilo nido / della struttura di custodia collettiva diurna. Le richieste, i dubbi e gli interessi espressi dai genitori con riguardo al bambino vengono presi sul serio. L'asilo nido / la struttura di custodia collettiva diurna è sempre informato/a in merito alle offerte di consulenza professionali per genitori nelle vicinanze e può indicare i relativi servizi specializzati. In caso di tensioni nel rapporto con i genitori viene coinvolta la direzione, la quale cerca di chiarire la situazione e se necessario coinvolge il livello strategico. L'asilo nido / la struttura di custodia collettiva diurna si mostra aperto/a a critiche costruttive e comprensibili.	Contratto di custodia / assistenza (modello) Forme di collaborazione con i genitori Possibilità di comunicazione per e con i genitori
10	Integrità psichica, mentale e fisica	Tutte le forme di violenza, razzismo, mobbing, abuso e sfruttamento sessuale, ogni forma di discriminazione di bambini e famiglie nonché di collaboratori non vengono tollerate. L'asilo nido / la struttura di custodia collettiva diurna stabilisce per iscritto le misure preventive nonché la procedura in caso di abuso o relativo sospetto. Nessun bambino e nessuna famiglia viene esposta a stigmatizzazione per via delle proprie origini, della propria religione, della storia della sua famiglia, del talento, del comportamento, ecc. Nel caso in cui segnalino casi di abuso, bambini e genitori vengono presi sul serio. L'integrità di tutte le persone coinvolte è tutelata.	Gestione dei temi violenza e abuso incl. le rispettive misure (preventive e acute) Atteggiamento e misure concernenti un comportamento caratterizzato da rispetto e la tutela dell'integrità
11	Procedura di ammissione	Esiste un chiaro catalogo di criteri di ammissione e di esclusione. L'accoglienza di un bambino viene regolamentata per iscritto e in modo trasparente dal primo contatto con i genitori fino al termine della fase di ambientamento. Al momento della nuova ammissione i genitori forniscono le indicazioni in merito all'assicurazione contro le malattie, gli infortuni e la responsabilità civile. All'inizio del rapporto di assistenza i genitori vengono informati per iscritto e a voce sulle attività, sul finanziamento e sulle procedure che riguardano il bambino. L'asilo nido / la struttura di custodia collettiva diurna dispone di informazioni scritte destinate ai genitori. Al momento della nuova ammissione, l'asilo nido / la struttura di custodia collettiva diurna si informa presso i genitori in merito a tutto ciò che riguarda il bambino, in particolare in merito a necessità ed esigenze particolari.	Piano relativo alla procedura di ammissione
12	Fase di ambientamento	La fase di ambientamento è finalizzata alla positiva separazione del bambino dal genitore che lo accompagna, allo sviluppo di un rapporto di fiducia verso il personale di assistenza e alla buona integrazione con gli altri bambini. La fase di ambientamento è descritta quale procedura standardizzata. Sono possibili adeguamenti individuali a seconda delle rispettive necessità. La fase di ambientamento coinvolge tutte le parti interessate, di norma il bambino, un genitore, la direzione dell'asilo nido / della struttura di custodia collettiva diurna e la relativa persona di riferimento della struttura. I criteri che permettono di stabilire se il bambino si sia ambientato oppure non ancora sono definiti e comunicati. Se possibile, l'ambientamento ha luogo durante giorni consecutivi.	Piano relativo all'ambientamento

Dopo l'annuncio, prima della sottoscrizione del contratto l'Ufficio cantonale del servizio sociale procede all'esame della reputazione per mezzo dell'estratto 2 per autorità. Non occorre quindi più richiedere l'estratto per privati, l'estratto specifico per privati e l'autodichiarazione ai lavoratori residenti in Svizzera. Se appropriato secondo il proprio parere, l'azienda è tuttavia libera di procedere a un esame della reputazione. Il datore di lavoro sarà anche in futuro tenuto a procedere a una verifica supplementare delle comprove del casellario giudiziale estere nel caso di lavoratori frontalieri.