ICT-Fachmann/-frau EFZ
Arbeitsgebiet
Du arbeitest beim Amt für Informatik oder bei der Kantonspolizei in Chur. Als ICT-Fachmann/-frau installierst und konfigurierst du eine breite Palette von Benutzerendgeräten, stellst deren Betrieb in Netzinfrastrukturen sicher und instruierst die Anwenderinnen und Anwender in der Handhabung. Du erkennst rasch die Kundenbedürfnisse und bearbeitest die Anliegen rasch im sogenannten 1st und 2nd Level Support. Dabei greifst du auf definierte Prozessabläufe zurück und wendest das Problemmanagement sicher an. Du instruierst und unterstützt Benutzerinnen und Benutzer im Umgang mit ICT-Mitteln und deren Standardanwendungen. Ergänzend erstellst du Benutzeranleitungen und Checklisten. Bei fachtechnischen Problemstellungen tauschst du dich regelmässig zur Lösungssuche mit weiteren Fachpersonen im Betrieb aus.
Deine Stärken sind
- Abstrakt-logisches Denken
- Teamfähigkeit
- Systematische Arbeitsweise
- Dienstleistungsbewusstsein
- Organisationsfähigkeit
Ausbildungsschwerpunkte
Neben der fachlichen Ausbildung ist auch die Förderung und Entwicklung der Methoden-, Sozial- und Selbstkompetenz ein wichtiger Teil Deiner Ausbildung. Das hilft Dir, die verschiedenen Anforderungen nicht nur fachlich, sondern auch zwischenmenschlich zu meistern.
Ausbildung
| Dauer: |
3 Jahre |
| Schule: |
1-2 Tage pro Woche Berufsschule
ca. 24 Tage überbetriebliche Kurse
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| Abschluss: |
eidg. Fähigkeitszeugnis "ICT-Fachmann/-frau EFZ"
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Anforderung
- Abgeschlossene Volksschule
- Gute Noten in den naturwissenschaftlichen, mathematischen und sprachlichen Fächern
Weiterbildungsmöglichkeiten nach der Lehre
Die berufliche Grundbildung ist der erste wichtige Schritt in Deine erfolgreiche berufliche Zukunft. Danach steht Dir eine breite Palette an Weiterbildungsmöglichkeiten zur Verfügung, wie
- Kurse von Berufs- und Fachschulen, Hochschulen, verschiedenen Fachverbänden sowie von Software- und Hardware-Lieferanten
- Mit eidg. Fachausweis: ICT-Applikationsentwickler/in, ICT-System- und Netzwerktechniker/in, Wirtschaftsinformatiker/in, Mediamatiker/in
- Dipl. ICT-Manager/in, dipl. ICT Security Expert
- Bildungsgänge im Fachbereich Informatik, z. B. Wirtschaftsinformatiker/in HF, Techniker/in HF Informatik u. a.
- Studiengänge im Fachbereich Informatik, z. B. Bachelor FH in Informatik, Bachelor FH in Wirtschaftsinformatik