Operatore/trice informatico/a AFC
Settore di attività
Lavori a Coira presso l'Ufficio d'informatica o presso la Polizia cantonale. Quale operatore/trice informatico/a installi e configuri un'ampia gamma di apparecchi dell'utente finale, garantisci il loro esercizio in infrastrutture di rete e istruisci gli utenti sul loro utilizzo. Riconosci rapidamente le esigenze dei clienti ed elabori le richieste in tempi brevi nel cosiddetto supporto di primo e di secondo livello. Per farlo, ricorri a processi definiti e applichi con sicurezza la gestione dei problemi. Istruisci e supporti gli utenti nell'impiego degli strumenti informatici e delle loro applicazioni standard. Inoltre allestisci istruzioni per gli utenti e liste di controllo. In caso di problemi di carattere specialistico, per cercare una soluzione intrattieni scambi regolari con altri specialisti dell'ufficio.
I tuoi punti forti sono
- Capacità di pensare in modo astratto-logico
- Capacità di lavorare in gruppo
- Modo di lavorare sistematico
- Spirito di servizio
- Capacità organizzative
Punti principali della formazione
Accanto alla formazione professionale, anche la promozione e lo sviluppo delle competenze metodologiche, sociali e personali sono una parte importante della tua formazione. Questo ti aiuta ad affrontare con successo le diverse sfide non solo dal profilo professionale, bensì anche da quello umano.
Formazione
Durata: |
3 anni |
Scuola: |
1-2 giorni alla settimana di scuola professionale
ca. 24 giorni di corsi interaziendali
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Certificato conseguito: |
attestato federale di capacità "operatore informatico / operatrice informatica AFC"
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Requisito
- Scuola dell'obbligo conclusa
- Buoni voti nelle materie scientifiche, in matematica e nelle lingue
Possibilità di perfezionamento professionale dopo l'apprendistato
La formazione professionale di base è il primo importante passo verso il tuo futuro successo professionale. Al termine di questa formazione, hai a disposizione una vasta scelta di possibilità di perfezionamento, quali
- Corsi di scuole professionali e scuole specializzate, scuole universitarie, diverse associazioni professionali nonché fornitori di software e di hardware
- Con attestato professionale federale: informatico/a in sviluppo delle applicazioni TIC, informatico/a in tecnica dei sistemi e delle reti TIC, informatico/a di gestione, mediamatico/a
- ICT-Manager diplomato/a, ICT Security Expert diplomato/a
- Cicli di formazione nel settore informatico, ad es. informatico/a di gestione dipl. SSS, tecnico/a dipl. SSS in informatica ecc.
- Cicli di studio nel settore informatico, ad es. Bachelor SUP in informatica, Bachelor SUP in informatica di gestione