Quali vantaggi traggo dalla creazione di un eConto?

La creazione di un eConto Le consente di usufruire di servizi che richiedono determinati dati personali o che presuppongono un livello di fiducia più elevato. Se possibile, i dati personali salvati nel profilo vengono ripresi automaticamente per i singoli servizi. Inoltre con l'eConto riceve una bucalettere digitale.

Le funzionalità vengono costantemente ampliate.

L'eConto è a pagamento?

No, la creazione di un eConto è gratuita.

Tuttavia, come avviene oggi allo sportello, anche nello spazio digitale l'utilizzo di determinati servizi può essere soggetto a spese.

È necessario un eConto per usufruire di tutti i servizi?

No. Molti servizi sono utilizzabili senza eConto. Per i servizi contrassegnati dal simbolo di un lucchetto è necessaria una registrazione. Ciò poiché l'utilizzo di questo servizio richiede determinati dati personali o un livello di fiducia più elevato.

Come posso creare un eConto?

Per la creazione del Suo eConto occorre scegliere un nome utente. I campi obbligatori sono il nome ufficiale (come riportato nel passaporto o sulla carta d'identità), l'indirizzo e-mail, la data di nascita, il nome utente e la password nonché il numero di cellulare.

Vedi anche: Di cosa ho bisogno per l'autenticazione a due fattori?

Come posso fare bloccare il mio eConto?

Se desidera bloccare il Suo eConto, contatti il nostro supporto.

Può inoltrare una richiesta di supporto compilando il modulo oppure chiamare il supporto 24 ore su 24 al numero di telefono 081 553 35 55.

Cosa devo fare se il mio eConto è stato bloccato?

Se l'Amministrazione cantonale ha bloccato il Suo eConto, Lei riceve un'e-mail corrispondente. Nell'e-mail trova un link al modulo di sblocco. Una volta inoltrato il modulo compilato, l'Amministrazione cantonale La contatterà.

Come posso cancellare il mio eConto?

Può cancellare in qualsiasi momento il Suo eConto sull'ePortal. Nel Suo profilo utente, clicchi su «cancella eConto» e confermi il processo. La cancellazione viene registrata e l'account viene cancellato entro pochi giorni.

Cosa succede ai miei dati nell'eConto e nella bucalettere digitale se cancello il mio eConto?

Le informazioni contenute nel Suo eConto e nella Sua bucalettere digitale vengono cancellate.

Quali vantaggi comporta la bucalettere digitale?

L'Amministrazione cantonale può trasmettere documenti agli utenti in forma digitale.

Di cosa ho bisogno per l'autenticazione a due fattori?

L'eConto richiede un'autenticazione a due fattori. Per creare un eConto deve poter accedere al Suo account e-mail e agli SMS del Suo cellulare per poter ricevere e inserire i codici di conferma. In seguito, per i futuri accessi al Suo eConto, alla voce «Mezzi di autenticazione» potrà decidere se desidera utilizzare un indirizzo e-mail, il numero di cellulare o un'app di autenticazione per il secondo fattore.

Ho bisogno dello SwissID per creare un eConto?

No, lo SwissID non è un presupposto obbligatorio. Se desidera creare un eConto e possiede già uno SwissID, nella maschera di accesso può selezionare «SwissID». In seguito può creare l'eConto.

Che cosa fa l'Amministrazione cantonale per garantire la sicurezza e la protezione dei miei dati?

Ogni nuova prestazione digitale delle autorità viene verificata secondo elevati standard di sicurezza. Tra essi rientrano un'analisi della necessità di protezione nonché, all'occorrenza, un piano di sicurezza dell'informazione e protezione dei dati (in breve piano SIPD) nonché una verifica da parte di esperti esterni in materia di sicurezza.

La maggior parte delle prestazioni delle autorità viene fornita tramite l'infrastruttura dell'Ufficio cantonale d'informatica e i dati vengono salvati all'interno dell'Amministrazione cantonale. Singoli servizi (ad esempio soluzioni cloud o supporto) vengono gestiti da terzi, anche in questo caso l'Amministrazione ha stabilito contrattualmente standard elevati in materia di protezione dei dati.

In linea di principio, l'Amministrazione cantonale lavora in modo possibilmente parsimonioso per quanto riguarda i dati. Ad esempio, per l'elaborazione di un determinato servizio vengono utilizzati solo i dati effettivamente necessari.