Se un/a collaboratore/trice desidera ricevere consulenza o sostegno per problemi dovuti al lavoro può rivolgersi al suo superiore (superiore diretto o superiore gerarchico successivo).

I superiori sono inoltre a disposizione anche in presenza di indizi concreti relativi a un'irregolarità. Rientra nella responsabilità dirigenziale dei superiori intervenire in caso di irregolarità. Se non intervengono, i superiori danno prova di un comportamento scorretto. Se il confronto con le irregolarità non consente di accertarle oppure se sorgono conflitti di interessi, una segnalazione può e deve essere inoltrata al servizio di segnalazione indipendente.

Contrariamente a una consulenza confidenziale fornita dall'organo di contatto per la consulenza psicologica, una segnalazione a un superiore o una segnalazione al servizio per la segnalazione di irregolarità nell'ambito del personale dà origine a un procedimento formale.