Quest text descriva il spurtegl virtual. El duai facilitar la
collavuraziun dals differents partenaris participads al project. Il text
sa drizza spezialmain a las vischnancas. El duai respunder a las
dumondas tge effects ch'il spurtegl virtual vegn ad avair per offertas
d'internet communalas existentas u planisadas.
Il text è in palpiri da lavur. El vegn cumplettà permanentamain cun
las enconuschientschas las pli novas. Questa procedura han ins tschernì,
perquai ch'il project Guichet virtuel è fin uss unic areguard sia
dimensiun ed il dumber da ses partenaris, e perquai ch'ins po sa basar
be limitadamain sin las experientschas da fin uss. Dumondas, critica e
contribuziuns acceptain nus pia gugent. En il chantun Grischun drizzai
quellas per plaschair a:
Hanspeter Hänni, servetsch da medias chanzlia chantunala dal Grischun, 7001
Cuira
e-mail: hanspeter.haenni@staka.gr.ch
tel. 081-257 22 47, fax 081-257 21 41
Guichet virtuel: www.ch.ch
Il spurtegl virtual (spurtegl electronic) è ina website che duai
pussibilitar a la populaziun da pudair retrair da tuttas uras
infurmaziuns da la confederaziun, dals chantun e da las vischnancas, e
quai tenor ses basegn individual. Il num da la domena è: www.ch.ch.
Schliar problems ed intermediaziun
La finamira dal spurtegl virtual è quella da simplifitgar las
relaziuns tranter las autoritads e la populaziun. Il spurtegl virtual
cuntegna temas ch'èn u che pon esser impurtants per la populaziun en il
contact cun l'administraziun sin tut ils stgalims. Tras l'internet pon
las relaziuns cun autoritads cuntegnair las suandantas furmas
d'interacziun:
- intermediaziun d'infurmaziuns tras las autoritads (communicaziun unilaterala),
- barat d'infurmaziuns,
- realisaziun da proceduras resp. prestaziuns da servetsch (transacziuns).
Sch'ils causals èn simpels, alura duain vegnir offertas schliaziuns
directas dals problems (per exempel transmetter formulars), sche las
dumondas èn pli cumplexas, alura duain vegnir intermediads ils dretgs
posts da consultaziun. En ina fasa posteriura duain pudair vegnir
schliadas fatschentas dal tuttafatg sur l'internet (p.ex. emplenir ora
ils formulars da taglia, empustar ina nova carta d'identitad), a media
ed a lunga vista emprovan ins pia da cuntanscher in engrondiment da las transacziuns.
Entschatta a la fin dal 2001
A la fin da l'on 2001 duai il spurtegl virtual esser online.
Sistematica dals cuntegns: secturs da la vita
Ils cuntegns dal spurtegl virtual vegnan classifitgads tenor otg
secturs da la vita:
- vita privata
- societad
- lavur, finanzas
- sanadad, vegliadetgna, segirezza sociala
- mobilitad, ambient
- segirezza
- stadi, taglias, politica
- economia
Temas per l'emprova da pilot
L'entschatta dal spurtegl virtual vegn a succeder cun ina offerta
fundamentala da var 15 fin 20 temas (uschenumnads temas da pilot). Il
punct da partenza per la tscherna dals temas èn dumondas
(1) ch'èn pli u main dumondas u proceduras quotidianas en connex cun
uffizis federals, chantunals e communals e ch'èn d'impurtanza per las
burgaisas ed ils burgais, e
(2) nua stattan a disposiziun er offertas correspundentas dal maun public?
Cun agid d'intgins temas essenzials per la gronda part da las
burgaisas ed ils burgais e che derivan d'otg secturs da la vita vulan
ins far valair la funcziunalitad dal spurtegl virtual. L'offerta da
temas vegn engrondida successivamain suenter che l'emprova da pilot è
vegnida lantschada resp. ella vegn adattada als basegns da la populaziun
e da las autoritads.
Ils suandants temas stattan en discussiun (stadi fin da favrer 2001):
Sectur: vita privata
- documents
- maridaglia (en collavuraziun cun l'uffizi federal dal stadi civil)
- viver a l'exteriur (en collavuraziun cun il DFAE)
Sectur: societad
- emprender
- infurmaziun e medias
- uman ed animal
Sectur: lavur, finanzas
- lavurar tar il maun public
Sectur: sanadad, vegliadetgna, segirezza sociala
- segirezza sociala
- sanadad
Sectur: mobilitad, ambient
- ir cun auto, cun moto
Sectur: segirezza
- servetsch militar
Sectur: stadi, taglias, politica
- taglias (en collavuraziun cun l'administraziun federala da taglia)
Sectur: economia
- consum
- fundaziun d'ina interpresa (en collavuraziun cun il seco)
Interfatschas confederaziun-chantun-vischnanca, interfatschas tematicas
Numerus cuntegns dal spurtegl virtual pertutgan dapli ch'in plaun
statal da la Svizra. Quests cuntegns ston vegnir accordads in cun
l'auter, per che las burgaisas ed ils burgais
- obtegnian infurmaziuns correspundentas sin las websites da la
confederaziun, dals chantuns e da las vischnancas, e
- chattian er per propi las infurmaziuns giavischadas sin la website
da lur chantun u da lur vischnanca.
Ina incumbensa essenziala en l'elavuraziun dals cuntegns è pia
quella da definir e descriver las interfatschas tematicas. Quai succeda
en stretga collavuraziun cun ils partenaris en las administraziuns
federala, chantunalas e communalas.
Vastezza individuala da l'offerta
En fasas posteriuras d'engrondiment suenter l'emprova da pilot duain
ils cuntegns dal spurtegl virtual reflectar a moda pli cumplessiva
pussaivla las relaziuns tranter las autoritads e las burgaisas ed ils
burgais, q.v.d. tut las proceduras u relaziuns imaginablas tranter la
populaziun e las autoritads duain sa chattar en il spurtegl virtual.
Signifitga quai uss per las vischnancas ch'ellas ston illustrar resp.
realisar l'entira dimensiun da questa offerta sin lur atgna website? Na.
Ils cuntegns da la website communala correspundan en il cas ideal a
l'offerta cumpletta ed a las prestaziuns da servetsch resp. proceduras
che pon vegnir offridas resp. liquidadas tras l'internet. En ina
vischnanca pitschna pon quai esser infurmaziuns minimalas (p.ex. davart
las uras d'avertura da l'administraziun communala). En ina citad pli
gronda datti dentant er offertas che surpassan per bainquant il rom dal
spurtegl virtual (p.ex. infurmaziuns per turists u investurs).
Tut tenor la dimensiun da l'offerta tras l'internet resp. tut tenor
la grondezza vegnan pia las vischnancas a far ina tscherna or da la
"offerta maximala" u a cumplettar quella cun offertas supplementaras.
Ils chantuns e las vischnancas pon decider sco fin uss sez davart ils
cuntegns ch'els vulan metter a disposiziun sin lur website. Il spurtegl
virtual è ina offerta supplementara.
Da l'autra vart ston dentant ils chantuns e las vischnancas savair
tge infurmaziuns u offertas "empermetter" a las clientas ed ils clients
dal spurtegl virtual. Sin lur website ston els pia sut tschertas
circumstanzas rinviar a l'adressa, nua ch'ins po procurar las
infurmaziuns davart quels temas che n'èn betg preschentads.
Interfatschas structuralas
Las structuras da websites existentas d'uffizis federals, chantunals
e communals èn fitg differentas. In grond dumber reproducescha la
structura da l'administraziun respectiva, autras èn orientadas tenor
tematicas. En cumparegliaziun cun quai vegn il spurtegl virtual concepì,
sco gia ditg, cun ina structura tenor secturs da vita.
Questas duas entschattas structuralas na s'excludan betg, ma ellas
ston vegnir accordadas ina cun l'autra. Per quest intent na ston las
vischnancas ni midar lur cumparsa en l'internet, ni surpigliar la
structura tematica dal spurtegl virtual. Cruschadas na sa laschan betg
evitar tras ina structura. Il motiv è ch'ils problems u las proceduras
pertutgan savens il medem mument pliras autoritads.
D'impurtanza centrala è dentant ch'ils chantuns e las vischnancas
sappian, davart quals temas che las applitgadras ed ils applitgaders dal
spurtegl virtual spetgan infurmaziuns u prestaziuns da servetsch. Il niz
principal dal spurtegl virtual è bain quel che per tschertgar ina
tscherta schliaziun d'in problem ins na sto betg navigar tras l'entira
structura administrativa, mabain ch'ins arriva directamain a la pagina
respectiva. Quai vul dir ch'ina burgaisa u in burgais arriva tras il
spurtegl virtual p.ex. directamain sin la pagina da la controlla
d'abitants e spetga da chattar là infurmaziuns detagliadas davart
l'ordinaziun d'ina carta d'identitad. Perquai ston las singulas
proceduras vegnir accordadas ina cun l'autra. Co che quai ha da succeder
tecnicamain, vegn communitgà pli tard.
Terminologia
Ina basa decisiva da l'accord vicendaivel è quella ch'ils uffizis
federals, ils chantuns e las vischnancas dovrian noziuns unifitgadas (en
tut las linguas naziunalas) per ils temas dal spurtegl virtual. Quai è
tranter auter ina premissa impurtanta per colliar ils cuntegns
correctamain (tras links). Questa lavur preliminara vegn furnida da la
chanzlia federala.
Incumbensas per chantuns e vischnancas
Ins parta dal fatg ch'en il rom da l'organisaziun dal project
Guichet virtuel naschia in viv barat d'ideas tranter ils chantuns resp.
las vischnancas. Als chantuns ed a las vischnancas vegni giavischà
d'examinar cun agid da las sitemaps
- tge temas che pertutgan lur plaun,
- nua ch'existan gia lavurs preliminaras correspundentas,
- nua ch'èn vegnidas fatgas eventualmain emprimas experientschas
(p.ex. interfatschas pretensiusas) ch'èn impurtantas per tuts,
- nua ch'i mancan cuntegns en la preschenta structura dal spurtegl
virtual or da vista da las vischnancas.
Navigaziun
Las burgaisas ed ils burgais che s'inservan dal Guichet virtuel
disponan da differentas pussaivladads per acceder e per navigar:
- la classificaziun tenor secturs da vita,
- in index, glossari,
- ina maschina da retschertga,
- in register d'autoritads.
Suenter la tscherna d'in tema u l'endataziun d'ina noziun da
retschertga arrivan las visitadras ed ils visitaders dal Guichet virtuel
l'emprim sin ina pagina cun infurmaziuns introductivas davart il tema
giavischà. La finamira è quella da limitar il problem a moda uschè clera
che per finir basta in clic cun la mieur per arrivar directamain sin la
dretga pagina (tar la confederaziun, il chantun u las vischnancas) per
schliar il problem. Etablir questas colliaziuns (links) è ina da las
provocaziuns las pli grondas en la concepziun dal Guichet virtuel.
Cas cuntrari duain dentant er las visitadras ed ils visitaders d'ina
website communala u chantunala pudair arrivar facilmain al Guichet
virtuel, sch'els han ina dumonda, a la quala els na chattan betg ina
resposta correspundenta sin la website respectiva. Per quest intent
datti diversas pussaivladads:
- Ils chantuns u las vischnancas plazzeschan in link vers il Guichet
virtuel sin lur homepage.
- Sin la website dals chantuns u da las vischnancas pon ins clomar
giu in menu separat per la navigaziun en il Guichet virtuel.
- Ils chantuns u las vischnancas cumpletteschan lur website cun ina
u pliras paginas che correspundan areguard ils cuntegns u las funcziuns
a la homepage dal Guichet virtuel.
Igl è fitg bain pussaivel che las visitadras ed ils visitaders
arrivan sur il Guichet virtuel puspè enavos sin la website dal chantun u
da la vischnanca.
Cuntegns per la website communala, offerta fundamentala
Ils cuntegns da la website communala sa distinguan spezialmain tenor
la grondezza e la structura da las vischnancas. Sch'ins resguarda il
grond dumber da websites communalas ch'existan gia, alura scuntran ins
la suandanta offerta fundamentala quasi dapertut:
- administraziun communala (adressa, uras d'avertura, telefon, fax,
e-mail, prestaziuns da servetsch)
- autoritads (executiva, legislativa)
- votaziuns, elecziuns, radunanza communala
- vacanzas da scola
- termins impurtants, scadenzas (p.ex. inoltraziun da la decleranza
da taglia)
- numers da telefon per cas d'urgenza
- posts da consultaziun (sanadad, fatgs socials)
- allontanament da ruments
- occurrenzas (da las qualas la vischnanca fa part uffizialmain).
Offertas supplementaras
Questa glista po vegnir cumplettada casualmain. Tras la colliaziun
cun il Guichet virtuel obtegnan las vischnancas ina offerta
supplementara d'infurmaziuns ch'ellas na ston betg elavurar
stringentamain sezzas. Uschia vegnan per exempel preschentadas en il
spurtegl virtual infurmaziuns davart il tema maridaglia. La vischnanca
po cumplettar qua unicamain las infurmaziuns supplementaras ch'èn
relevantas localmain sin sia website e partir dal fatg ch'ils temas
federals "relevants" vegnan tegnids à jour dals uffizis federals.
Gremi: gruppa accumpagnanta Guichet virtuel
Funtauna: rg gruppa accumpagnanta Guichet virtuel